Q.

EVER METAL(エバーメタル)はステン316Lというサージカルステンレスということですが、シルバー以外のカラーはメッキ加工されていますか?

A.

ゴールドカラーとピンクゴールドカラーはPVDと呼ばれる特殊なIPコーティングを施しています。
通常のメッキ加工やゴールドフィルド加工に比べて非常に硬質で剥がれにくいため、金属アレルギーの原因となるイオンの流出が極限まで抑えられています。
高級腕時計などでも使われている高品質なコーティング方法で、多くの金属アレルギーの方にご愛用いただいております。
※全ての方にアレルギー症状が起こらないという訳ではございません。

Q.

会員登録をしたのに送料無料になっていません。

A.

システムの関係上、送料が含まれたメールが送信されますが、発送の際に送料無料で対応いたしますのでご安心ください。

Q.

メールが届きません。

A.

「@icloud.com」「@i.softbank.jp」「@ezweb.ne.jp」のメールアドレスをご利用のお客様にメールが届かないという事象が度々発生しております。
お手数ですが別のPC用メールアドレスをご利用いただくか「@blanco.tokyo」のメールが受信出来るようドメイン設定をお願いいたします。

Q.

ラッピングはお願いできますか。

A.

当店では無料ラッピングはしておりません。ギフトボックスセット(ボックス、ショップバッグ、メッセージカードのセット)をお買い求めください。

Q.

ギフトボックスセットを購入したいのですが、ほかの商品と一緒に購入できません。

A.

システムの関係上、ギフトボックスセットもしくはボックス付のアクセサリーは別々のご注文となってしまいます。
お手数ですが、購入時のメッセージにて「同梱出荷希望」とご記載いただければ当店で変更いたします。

Q.

注文の変更・キャンセルはできますか。

A.

商品発送前であれば、変更・キャンセルが可能です。お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
商品発送後の変更・キャンセルは承りかねますので、ご了承くださいますようお願いいたします。

Q.

不在が続いて商品を受け取れず、返送されてしまいました。再配達は可能ですか？

A.

長期不在などで配送した商品が当店に戻ってきた場合は、やむを得ずキャンセルとさせていただきますので十分にご注意ください。
キャンセル処理後の再発送は承りかねますので、長期にご不在をされる際は商品ご注文時にご連絡をお願いいたします。
また、お客様都合による受け取り辞退、長期不在をされた場合は、利用制限させていただく場合もございますので、商品は必ずお受け取りをお願いいたします。

Q.

交換や返品はできますか？

A.

原則としてお客様都合での交換・返品は承っておりません。
ただし、配送時の破損等初期不良についてはカスタマーセンターへご連絡いただければ、ご対応が可能な場合もございます。